Ajuda a la compra

Hem intentat que comprar a Spa SM sigui còmode i fàcil; tanmateix, una mica de ajuda mai està de més. Prem sobre els titulars següents per tal d'obtenir ajuda en detall per a cada etapa de la compra.

Afegir a la bossa de la compra
  1. Tria Productes o Serveis al menú Botiga.
  2. Prem sobre la imatge del producte o servei que vols comprar.
  3. Quan s'obre la seva fitxa, selecciona el nombre d'unitats que desitges.
  4. Després prem el botó Comprar. Apareix un missatge de confirmació.

Repeteix aquestes passes per a cada producte o servei que vulguis comprar. En qualsevol moment, pots veure el contingut de la teva bossa de la compra prement l'opció Compra, que apareix a la part superior dreta de totes les pàgines d'aquest lloc Web.

Canviar o treure de la bossa de la compra

Prement l'opció Compra a la part superior dreta de qualsevol pàgina, es presenten els productes i serveis que conté la teva bossa de la compra, en l'ordre en el qual es van afegir. Veuràs que, per cadascun d'ells, apareix una imatge, una breu descripció i els botons Eliminar y Canviar.

  • Prem Eliminar per a treure el producte o servei de la bossa de la compra. Apareix una finestra flotant de confirmació, amb les opcions Tornar i Eliminar. Prem Eliminar per a treure l'ítem, o Tornar per a deixar-lo intacte.
  • Prem Canviar si desitges més o menys unitats del producte o servei. Apareix una finestra flotant, amb una llista desplegable que indica les unitats actuals i et permet canviar-les, juntament amb les opcions Tornar i Acceptar. Prem Acceptar per a realitzar els canvis a l'ítem, o Tornar per a deixar-lo intacte.
Finalitzar la compra i confirmar la comanda

Prement el menú Compra es presenta el Detall de la teva compra, i en prémer el botó Acabar, se't dirigirà a la pàgina de connexió de Clients (si encara no t'havies connectat).

  • Si ja tens un compte de Spa SM, entra amb la teva adreça de correu electrònic y la teva contrasenya y prem el botó OK.
  • En cas contrari, prem l'enllaç regístra't per a crear un Compte de Client de Spa SM.

Un cop completat qualsevol dels passos anteriors, es presenta el detall de la teva comanda, amb desglossament de l'IVA i les despeses d'enviament. Encara pots revisar la teva compra i fer canvis, prement el botó Tornar.

Per a finalitzar la compra, tria una forma de pagament, marca la casella He llegit i accepto les Condicions de Venda i prem el botó Finalitzar. Si realitzes el pagament mitjançant targeta de crèdit, se't dirigirà a l'entorn de pagament segur de La Caixa.

Un cop finalitzada la compra, rebràs un correu electrònic amb un codi d'identificació per tal que puguis conéixer l'estat de la comanda.

Comprovar l'estat de les teves comandes

Per a saber l'estat de les teves comandes, entra a la pàgina de connexió de Clients (menú inferior, opció Entrar) amb la teva adreça de correu electrònic i la teva contrasenya (si no ho havies fet abans). Veuràs que, un cop t'has connectat, en comptes d'Entrar apareix el teu nom. Clica'l i tria Les meves comandes. Totes les teves comandes apareixen en ordre de dates descendents (primer les més noves), indicant el seu estat.

  • Prem la icona per a veure el detall de la comanda.
  • Quan la comanda està pagada, apareix la icona . Prem-la per a descarregar la factura de la comanda en format PDF. Necessitaràs l'Adobe Reader o qualsevol altre lector de PDF per a veure-la o imprimir-la.
Descarregar els teus tiquets de servei

Per a descarregar els tiquets de servei que has adquirit, entra a la pàgina de connexió de Clients (menú inferior, opció Entrar) amb la teva adreça de correu electrònic i la teva contrasenya (si no ho havies fet abans). Veuràs que, un cop t'has connectat, en comptes d'Entrar apareix el teu nom. Clica'l i tria Els meus serveis. Tots els teus tiquets apareixen en ordre de Data de compra descendent (primer els més nous). Els que ja han estat utilitzats mostren també la data i hora de realització del servei.

Clica l'enllaç del nom del servei per a descarregar el tiquet en format PDF. Necessitaràs l'Adobe Reader o qualsevol altre lector de PDF. Pots usar els tiquets tú mateix/a o regalar-los a familiars o amistats (enviant-los per correu electrònic o d'una forma més tradicional). En qualsevol cas, la persona que vagi a utilitzar el tiquet haurà tenir en compte les següents indicacions:

  • Imprímir el tiquet a la màxima resolució que permeti la impressora.
  • Contactar amb Spa SM als telèfons 973 652 065 o 605 981 257 per a concertar data i hora de cita pel servei.
  • Quan es vagi a utilitzar el servei, portar el tiquet imprès.
  • Un cop realitzat el servei, el tiquet serà cancel·lat i ja no s'hi podrà accedir.