Ayuda a la compra

Hemos tratado de que comprar en Spa SM sea cómodo y fácil; sin embargo, un poco de ayuda nunca viene mal. Pulsa sobre los titulares siguientes para obtener ayuda detallada para cada etapa de la compra.

Añadir a la bolsa de la compra
  1. Elige Productos o Servicios en el menú Tienda.
  2. Pulsa sobre la imagen del producto o servicio que deseas comprar.
  3. Cuando se abre su ficha, selecciona el número de unidades que deseas.
  4. Luego pulsa el botón Comprar. Aparece un mensaje de confirmación.

Repite estos pasos para cada producto o servicio que desees comprar. En cualquier momento, puedes ver el contenido de tu bolsa de la compra pulsando la opción Compra, que aparece en la parte superior derecha de todas las páginas de este sitio Web.

Cambiar o quitar de la bolsa de la compra

Pulsando la opción Compra en la parte superior derecha de cualquier página, se presentan los productos y servicios que contiene tu bolsa de la compra, en el orden en que fueron añadidos. Verás que, por cada uno de ellos, aparece una imagen, una breve descripción y los botones Eliminar y Cambiar.

  • Pulsa Eliminar para quitar el producto o servicio de la bolsa de la compra. Aparece una ventana flotante de confirmación, con las opciones Volver y Eliminar. Pulsa Eliminar para quitar el ítem, o Volver para dejarlo intacto.
  • Pulsa Cambiar si deseas más o menos unidades del producto o servicio. Aparece una ventana flotante, con una lista desplegable que indica las unidades actuales y te permite cambiarlas, junto con las opciones Volver y Aceptar. Pulsa Aceptar para realizar los cambios en el ítem, o Volver para dejarlo intacto.
Finalizar la compra y confirmar el pedido

Pulsando el menú Compra se presenta el Detalle de tu compra, y al pulsar el botón Terminar, se te dirigirá a la página de conexión de Clientes (si todavía no te habías conectado).

  • Si ya tienes una cuenta de Spa SM, entra con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y pulsa el botón OK.
  • En caso contrario, pulsa el enlace regístrate para crear una Cuenta de Cliente de Spa SM.

Una vez completado cualquiera de los pasos anteriores, se presenta el detalle de tu pedido, con desglose de I.V.A. y gastos de envío. Todavía puedes revisar tu compra y hacer cambios, pulsando el botón Volver.

Para terminar la compra, selecciona una forma de pago, marca la casilla He leído y acepto las Condiciones de Venta y pulsa el botón Finalizar. Si realizas el pago mediante tarjeta de crédito, se te dirigirá al entorno seguro de pago de La Caixa.

Una vez finalizada la compra, recibirás un correo electrónico con un código de identificación para que puedas conocer el estado del pedido.

Comprobar el estado de tus pedidos

Para saber el estado de tus pedidos, entra en la página de conexión de Clientes (menú inferior, opción Entrar) con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña (si no lo habías hecho todavía). Verás que, una vez te has conectado, en lugar de Entrar aparece tu nombre. Púlsalo y elige Mis Pedidos. Todos tus pedidos aparecen en orden de fechas descendentes (primero los más recientes), indicando su estado.

  • Pulsa el icono para ver el detalle del pedido.
  • Cuando el pedido está pagado, aparece el icono . Púlsalo para descargar la factura del pedido en formato PDF. Necesitarás Adobe Reader o cualquier otro lector de PDF para verla o imprimirla.
Descargar tus tickets de servicio

Para descargar los tickets de servicio que has adquirido, entra en la página de conexión de Clientes (menú inferior, opción Entrar) con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña (si no lo habías hecho todavía). Verás que, una vez te has conectado, en lugar de Entrar aparece tu nombre. Púlsalo y elige Mis servicios. Tus tickets aparecen en orden de Fecha de compra descendente (primero los más recientes). Los que ya se han utilizado muestran también la fecha y hora de realización del servicio.

Pulsa el enlace del nombre del servicio para descargar el ticket en formato PDF. Necesitarás Adobe Reader o cualquier otro lector de PDF. Puedes usar los tickets tú mism@ o regalarlos a familiares o amistades (enviándolos por correo electrónico o de una forma más tradicional). En cualquier caso, la persona que vaya a utilizar el ticket deberá tener en cuenta las siguientes indicaciones:

  • Imprímir el ticket con la mayor resolución que permita la impresora.
  • Contactar con Spa SM en los teléfonos 973 652 065 o 605 981 257 para concertar fecha y hora de cita para el servicio.
  • Cuando se vaya a utilizar el servicio, llevar el ticket impreso.
  • Una vez realizado el servicio, el ticket será cancelado y ya no se podrá acceder al mismo.