Condiciones de Venta

Introducción

El presente documento contiene las Condiciones que regulan la venta de los productos y servicios presentados en el sitio Web http://www.spa-sm.com por Centre de Bellesa i Salut S.M., con domicilio en Carrer A.G.B.S., 9 de Tremp (Lleida) y NIF 12345678Z.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones de Venta o deseas realizar alguna reclamación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, mediante el formulario de contacto, o llamando a los teléfonos 973 652 065 o 605 981 257 (lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 21:00 h., exceptuando festivos nacionales en España).

Uso de nuestro sitio Web

Cuando marcas la casilla "He leído y acepto las Condiciones de Venta" en la página de finalización de pedido, declaras que has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones de Venta y, especialmente, lo siguiente:

  1. Eres mayor de 18 años y tienes capacidad jurídica plena.
  2. Los productos y servicios adquiridos son para tu uso personal, lo que incluye el regalo a familiares o amistades.
  3. Te obligas a facilitarnos de manera cierta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto.
  4. Ten en cuenta que, si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.

Disponibilidad del servicio

Los productos que te ofrecemos a través de este sitio Web estarán disponibles en España (sólo en Península y Baleares, y excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla). No se hacen envíos a Apartados de Correos.

Por motivos obvios, los servicios se prestarán en el domicilio de Centre de Bellesa i Salut S.M..

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen dificultades en cuanto a su suministro o stock, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio Web en cualquier momento.

Plazo de entrega y gastos de envío

Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería. Los plazos de entrega serán con carácter general de un máximo de 4 días laborables. Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de entrega. Asimismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía. En estos casos, el plazo de entrega puede ser de hasta 7 días laborables.

Los gastos de envío son los siguientes:

Ten en cuenta que en el domicilio que indiques para realizar el envío debe poderse hacer la entrega en horario comercial.

Si no recibieras el pedido en el plazo referido o tuvieras cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, mediante el formulario de contacto, o llamando a los teléfonos 973 652 065 o 605 981 257 dentro del horario de atención al cliente (lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 21:00 h., exceptuando festivos nacionales en España).

Precios

El precio de los productos y servicios será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web. Todos los precios se indican en EUROS. Los precios facilitados en el sitio Web incluyen el 21% correspondiente al IVA para Península y Baleares, y excluyen los gastos de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos a los que ya se haya dado confirmación.

Formas de pago

Las compras de productos se pueden pagar a través de los siguientes medios:

Las compras que incluyan algún servicio se deberán pagar exclusivamente mediante tarjeta de crédito.

Seguridad en el pago con tarjeta

Si escoges hacer el pago mediante tarjeta, una vez pulsado el botón de pago correspondiente, se te dirigirá a la página segura de La Caixa, en la que se te solicitarán los datos de tu tarjeta (nº de la tarjeta, titular, fecha de caducidad y CVV). Introducidos dichos datos, la operación será enviada a la entidad emisora de tu tarjeta, la cual validará la autenticación de la operación.

Una vez el banco haya confirmado la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido se cancelará. En cualquier caso, se te informará del resultado de la operación.

Devoluciones

Ante todo, debemos manifestar que no aceptamos paquetes a portes debidos.

Podrás efectuar la devolución de parte o la totalidad de un pedido en los siguientes casos:

  1. Pedido no conforme (daños Imputables al transporte o error en los productos suministrados).

    Al recibir los productos solicitados, debes comprobar que los productos cumplen con el pedido. Cualquier anomalía en la entrega (error en el pedido, falta o rotura de algún producto, paquete dañado, etc.) debes anotarla en el formulario que se te presenta con la entrega del paquete y es imprescindible que lo notifiques a nuestro Servicio de Atención al Cliente, mediante el formulario de contacto, o llamando a los teléfonos 973 652 065 o 605 981 257, especificando qué producto no coincide con el pedido o que está dañado.

    Todos los productos no conformes se deben devolver a Centre de Bellesa i Salut S.M. en el plazo de 15 días hábiles a contar desde la fecha de recepción, en su forma y embalaje original, acompañados por una copia de la factura.

    En cuanto recibamos los productos que se suponen no conformes, los examinaremos lo antes posible. Si se confirma la no conformidad de los productos te lo comunicaremos por correo electrónico y procederemos a cambiar o reembolsarte los productos defectuosos o faltantes. En el caso de reembolso, dentro de los treinta (30) días siguientes a la comunicación anterior, te reembolsaremos la cantidad que corresponda a los precios de los productos devueltos, más los costes de transporte de tu devolución, por el mismo medio con que se efectuó el pago.

  2. Derecho de desistimiento

    Además de lo anterior, te recordamos que, según dispone el artículo 101 del Real Decreto Ley 1/2007 de 16 de noviembre, el consumidor o usuario que contrate a distancia tiene la facultad de ejercer su derecho de desistimiento, disponiendo de 7 días laborales para la devolución del producto a contar desde la fecha de su recepción, sin necesidad de ninguna justificación.

    Solamente el comprador puede ejercer el derecho de desistimiento y no una tercera persona.

    Para ejercer este derecho, descarga en tu Zona de Cliente (Mis pedidos) el Documento de Desistimiento en formato PDF, imprímelo y rellénalo. Los productos se deben devolver en su forma y embalaje original, sin desprecintar y acompañados del Documento de Desistimiento y una copia de la factura a:

    Centre de Bellesa i Salut S.M.
    Carrer A.G.B.S., 9
    25620 Tremp (Lleida)

    Si se satisfacen las condiciones mencionadas, Centre de Bellesa i Salut S.M. te reembolsará dentro de un máximo de treinta (30) días a contar desde el día en que se reciba la devolución, por el importe correspondiente a los productos devueltos y por el mismo medio con que se efectuó el pago. En este caso, los costes de transporte de tu devolución corren a tu cargo.